Игорь Стёпин: как дежурный отличает ложный вызов от реальной беды

Для начальника смены дежурной части УВД по ЮВАО города Москвы подполковника полиции Игоря Стёпина умение извлекать суть из самого сумбурного сообщения стало навыком, отточенным годами практики. Однако его профессиональный путь начинался вовсе не с пульта дежурного.

Почти два десятилетия назад Игорь, решив следовать по стопам отца, служившего во вневедомственной охране, поступил в отдел милиции района Печатники. Он начинал как инспектор по боевой подготовке, затем перешел в лицензионно-разрешительную работу. В дежурной части Игорь служит с 2011 года, а шесть лет назад заступил на пост начальника смены в управлении округа.

— Самый главный ресурс — это человеческий, — уверен Игорь Сергеевич. Слаженность и стабильность в коллективе критически важны. Когда работаешь с людьми, которых знаешь давно, взаимопонимание наступает быстрее.

Из-за специфического графика роль службы часто недооценивают. Кажется, что отработал сутки — и свободен, но выходные нужны для восстановления психики. Сотрудник должен сочетать компетенции оперативника, процессуалиста и немного медика. Получая звонок из больницы, дежурный обязан оценить тяжесть состояния пациента и характер травм. Универсального подхода нет, каждый случай уникален.

Опыт позволяет определять ложь по интонации. Ложные вызовы воруют время реагирования на реальную опасность. В экстремальных условиях важно успокоить звонящего и получить ориентиры местности. Яркий пример — массовые звонки об агрессоре с гранатой в магазине. Реакция была мгновенной: прибыли полицейские и батальон ППСП. Неизвестного задержали, изъятым предметом оказался муляж РГД-5. Коллеги получили ведомственные награды.

В рейтинге звонков лидируют нарушения тишины, затем жалобы на соседей и дорожные конфликты. Но сильнее всего затрагивают случаи с детьми, оказавшимися в беде, и пожилыми людьми. Молодым сотрудникам Стёпин советует не принимать все близко к сердцу, беречь эмоциональную броню, но сохранять бдительность. Главное — зафиксировать обращение и не пропустить беду. Завершая беседу, подполковник поздравил коллег с Днем дежурных частей, пожелав здоровья и чтобы каждый звонок заканчивался благополучно.

Пресс-служба УВД по ЮВАО

По материалам газеты "Петровка, 38"

https://petrovka-38.com/arkhiv/item/lozhnyj-zvonok-ostavlenie-v-opasnosti

Изображение (фото): УВД по ЮВАО ГУ МВД России по г. Москве